Cette entreprise crée et produit des enseignes, des autocollants, des bâches, décore des véhicules, etc. Elle assure la pose de ses produits à la demande du client. Comme nous l’avons vu dans notre précédent numéro, CA + (pour Chiffre d’Affaires Plus) est une opération d’accompagnement pilotée par la Chambre de métiers, à destination des chefs d’entreprises artisanales dans le but d’accroître leur efficacité.

« Au début de l’opération, nous avons répondu très sérieusement au questionnaire d’auto diagnostic. Je l’ai fait de mon côté et mon mari, du sien, puis, nous avons comparé. Heureusement, nous étions globalement d’accord sur tout, mais avec des approches différentes. Emmanuel regarde plus les performances techniques d’une machine et les gammes qu’il pourra développer, tandis que moi, je vais m’attacher davantage au retour sur investissement. C’est l’avantage de travailler en couple ! » Bénédicte souligne le côté très opérationnel de CA + : « Après chaque rendez-vous, nous améliorons notre organisation. Nous avons mis en place les fiches de lancement de fabrication, les fiches de suivi d’affaires et appris à exploiter notre fichier client existant avant d’en prospecter de nouveaux, par exemple. En fait, nous sommes dans la position d’un conducteur dans une voiture, avec le grand avantage de savoir exactement où l’on va et en plus, nous avons une carte routière ». CA + leur a aussi démontré qu’il n’y a pas de fatalité à toujours courir et être constamment débordé et que leur qualité de vie s’est accrue au fil des formations. « Nous prenons le temps de réfléchir, de poser nos valises dans un secteur très concurrentiel. Avec un ordinateur et une petite machine, il est très facile de s’installer. Même si la qualité n’y est pas, au début, ces nouveaux concurrents nous prennent des affaires. Ils disparaissent un jour et réapparaissent ailleurs, cependant, ils ont eu le temps de fixer un prix de référence sur le marché et les clients ne comprennent plus ! En y réfléchissant, nous allons contrer ce phénomène par l’innovation dans le service car nous serons capables de proposer la « fabrication flash » d’autocollants en donnant la possibilité aux clients de se connecter directement sur notre serveur. La prestation sera prête au début de 2005. Les industriels adorent cette rapidité d’exécution » poursuit Bénédicte.

Le temps de la réflexion a aussi été mis à profit pour développer une nouvelle activité à laquelle Emmanuel pense très fort. Mais là, vous n’en saurez pas plus car c’est stratégique. Un indice quand même : c’est un peu grâce à CA + !

Contacts :
Chambre de métiers : Freddy Raison
Tél : 03. 20. 12. 36. 59

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tél : 03. 28. 41. 02. 85